Teknik Servise Ürün Gönderimi

Ürününüzü teknik servise göndermeden önce başvuru yapın, verilerinizi yedekleyin ve doğru paketleme kurallarına uyun. Aşağıdaki adımlar süreçte size rehberlik edecektir.

1) Başvuru ve Kayıt

Hesabınızla giriş yapın. Ürün kaydı şu anda zorunlu değildir.
Destek talebi oluştururken yaşadığınız sorunu detaylandırın; varsa ekran görüntüsü veya video ekleyin.

2) Veri Güvenliği

Önemli dosyalarınızı mutlaka yedekleyin. Servis sürecinde veri silinmesi gerekebilir.
Hassas bilgileri (parola, PIN) kaldırın; mümkünse geçici bir kullanıcı oluşturun.

3) Paketleme ve Kargo

Ürünü darbe almayacak şekilde orijinal kutusu veya benzer korumalı malzemelerle paketleyin.
Adaptör ve gerekiyorsa ilgili aksesuarları ekleyin; gereksiz parçaları göndermeyin.
Kargoya verirken takip numarasını saklayın; sevkiyat sürecini takip edin.

4) Servis Girişi

Ürün servisimize ulaştığında kayıt altına alınır ve size bilgilendirme yapılır.
Gerekirse tarafınıza ek bilgi/belge talebi iletilebilir.